アメリカUSPSの誤配いが多発しています。

セラーと返金、代替品を送ってもらいたいと交渉をする際に気をつけなくてはいけないポイントがあります！

①転送会社が間に入っている事は絶対に言わないで！

交渉する際にまず一番大切なポイントは、ずばり配送先が転送会社だという事を伝えない事です。

セラーにとっては第三者が介入している事は好都合で、逃げ道をつくれます。

『転送会社がなくしたんじゃないの？』

『商品盗まれたのじゃないの？？！！』など。。。

上記のような疑いがかけられてしまい、話がそれ以上進みませんので、

あくまでもご本人様ご自身が受け取っていないという事で話を進めてください。

転送業者を使っている事は言わない方が100％スムーズにいきます。

②連絡した後要点を捕らえてシンプルに話をしましょう。

セラーに連絡する際には、下記２点を伝えましょう。

*追跡結果ではDeliveredになっているが、実際には届いてない。

（英文例）

The tracking number shows it's delivered, but I did not actually receive it.

*荷物を受け取ってないので、返金して欲しい（又は代わりの商品を送ってほしい）

（英文例）

Since I didn't receive the item, I would like a full refund or replacement as soon as possible.  Thank you for your consideration.  Hope to hear from you soon.

セラーは、発送時に保険を掛けている場合には、Deliveredとなっていても、

届かなかったということでクレームも出来ます。たとえ無保険であってもUSPS Priorityで

発送されている場合には、お荷物には$50までの保険が付いている為

セラーがUSPSへ直接クレームを出し＄50までは保険が適用する事が可能です。

仮に、セラーがUSPSの責任だからUSPSに問合せしてと責任放棄をしてきた場合は

荷物を受け取っていない以上、これはあなたの責任だと言ってセラーに動いてもらいましょう。

*これはあなたが責任を取らなければいけない事です。

（英文例）

This is the sort of thing you have to account for.