お問い合わせ ご質問やご要望がございましたらこちらのフォームをご利用の上、お気軽にご連絡ください。お客様からの全てのお問い合わせには、24時間以内(米国時間の土・日・祝日を除く)にはお返事させて頂きます。尚、大変お手数ですが、ご質問をされる前には「よくあるご質問」をご覧頂きますと幸いです。 お問い合わせ お客様の会員の種類は何ですか? - Select -一般会員様ゴールド会員様プラチナ会員様未会員様お名前(漢字) カスタマー# Email お問い合わせの種類 - Select -転送サービス購入代行サービス米国FBA返品受取りサービスTrader Joe's お買物代行サービスハワイ転送サービスBUYMA x BeHappy!!!関連Lighthouseの広告に関してお支払い関連発送関連退会を希望するその他Lighthouseのどちらの広告をご覧になりましたか? - Select -フリーペーパーWebのタウン情報お問い合わせの内容 - Select -商品の購入は誰が行うのですか?送料の見積もりが知りたい返品したい場合お願いできますか?郵便番号入力すると勝手に変更されてしまう!Paypal登録住所以外への発送Zappos.comのBilling Informationについて商品がBeHappy!!!に届かない!上記のどれにも該当しないお問い合わせの内容 - Select -デポジットの入金は必要ですか?どんな商品でもお願いできますか?購入した後のキャンセルはできますか?お買物代行ができないお店はありますか?上記のどれにも該当しないお問い合わせの内容 - Select -Paypalで支払った場合の手数料は?取扱口座にはどのようなものがありますか?クレジットカードのお取扱はありますか?BeHappy!!!為替レートはどのように決められていますか?上記のどれにも該当しないお問い合わせの内容 - Select -日本国外には発送しますか?どのような発送方法がありますか?郵便局留めで送付してもらえますか?ヤマトの営業所留めはできますか?発送依頼をしてからどのくらいで発送していただけますか?サンプル品、無料ギフトの同梱はOK?荷物番号を追跡しても更新がありません!GIFT発送は可能ですか?上記のどれにも該当しない退会の理由 - Select -料金が合わない他の転送会社に移るサービス内容に不満がある不必要になったその他差し支えないようでしたら、今後のサービス向上のためにもご不満に思われた理由を教えてください。 差し支えないようでしたら、詳細を教えてください。 お問い合わせの内容 - Select -米国内の消費税は必ずかかりますか?関税がいくらかかるか事前に教えて頂けますか?ショップから Order Confirmation が届かない!アメリカ国外から購入した商品の関税メールの返信が届きません。税率がUSPSとYAMATOでは違うようですが?上記のどれにも該当しないお問い合わせの内容 - Select -送料がいくらかかるか知りたい配送業者及び到着日数はどうなりますか?関税は事前に支払えますか?上記のどれにも該当しないTracking#(お荷物番号) 弊社で追跡させていただきますので、上記のボックスにお荷物番号をご記入くださいませ。 ※お荷物番号のない場合は調査できかねる場合がございます。お問い合わせ内容詳細 商品の購入はお客様で行っていただきます。こちらのサービスは米国内でお荷物を受取り、日本のお客様のご住所へお荷物を転送するサービスです。商品の購入も弊社へご依頼されたい場合は、こちらからお買物代行サービスへお申し込みください。 送料、転送手数料のお見積もりは転送見積もりツールをご利用ください。 転送見積もりツールhttps://www.behappyusa.com/tensou-estimate-tool/ 弊社を通して返品や交換をされる場合は、返品にかかる送料(実費)プラス手数料を頂いております。返品に関する詳しい内容はこちらをご覧ください。 郵便番号97005をご入力いただいた後に、ショップによっては自動的に97005-0100に変更になる事も多いようです。お荷物自体は、どちらの郵便番号を使っても届きますのでご安心ください。 ebay等のセラーさんの設定によって、残念ながら、Paypal登録住所以外には発送しないという方もいらっしゃいます。ただ、その場合は、弊社のお買い物代行サービスか、お支払い代行サービス(プレミアム会員様のみご利用可)をご利用頂ければ、お買物が可能となりますのでご安心くださいませ。 Zappos.comでお買物される際のBilling Addressのご記入方法ですが、StateはAAをご選択してZipcodeは99999とご入力ください。あとは全てお客様の日本のご住所をご入力頂ければ大丈夫です。 はい。万が一「商品が売り切れ」「入荷までに時間がかかる」などの理由でお買物を断念しなければならない場合は、デポジットを全額ご返金いたしますのでご心配いりません。 オンラインでオーダーができ、クレジットカードでの支払いを受け付けているお店からでしたら、規制品・禁制品以外であれば、基本的に大丈夫です。ご依頼を頂いた時点で購入代行できるかどうかは判断させて頂きます。(規制品・禁制品についてはこちら をご参照ください)。 キャンセルは、お買い物をしたそれぞれのお店のポリシーによります。アメリカのショップはだいたいの場合キャンセル・返品が可能です。お客様都合による、購入後の返品又はキャンセルの場合は、お買物代行手数料はご返金となりませんことをご了承ください。 次のお店からはお買物代行ができません。 ショップがアメリカ国内にない場合。 ショッピングカート機能がなく、オンラインで買い物ができないお店。 弊社のスクリーニングで安全性が低いと判断したお店。 支払いの手段にクレジットカード・Paypal・Google Checkoutがないお店。 転送会社には販売をしないお店。→ 購入規制のあるショップリスト 弊社へのお支払い総額に対して5%の受取手数料をお客様にはご負担頂いております。 埼玉りそな銀行・楽天銀行・ゆうちょ銀行・Paypalがございます。 (Paypalお支払いの場合のみ受取手数料として全体の5%を別途お客様にご負担頂いております) メンバーシップの月会費・年会費とお支払い代行サービスのご利用時(ご利用手数料5%がかかります)のみご利用頂けます。 誠に申し訳ございませんが、他のサービスをご利用の場合は、日本の金融機関にご入金頂くか、Paypalをご利用頂けますようよろしくお願いいたします。Paypalご利用の場合、受取手数料として全体の5%を別途ご負担をお願いいたします。 CitiBankのTTSに+3円した金額をBeHappy!!為替レートとさせていただいております。この金額は、日本からアメリカへの送金手数料・アメリカでの現金引出手数料・銀行取引手数料・クレジットカード手数料・為替レートの変動によるリスク等を考慮の上決められたものです。 はい。日本国外でもUSPS又はFedExで発送させて頂きます。 USPS(航空便)・YAMATO(国際宅急便・航空便)・佐川(国際宅急便・航空便)・FedEx(Economy, Priority) がございます。 お客様のお荷物の種類や発送条件によって最適な発送方法をお選びいただけます。 いいえ。営業所留めはできません。 局留めでの発送可能です。受取り希望の郵便局のご住所をお知らせください。 発送依頼を頂いてから、24時間(土・日・祝日を除く)以内に発送の準備を行い、ご請求書をお送りいたします。その後お客様からのご入金確認が取れ次第、24時間(土・日・祝日を除く)以内に発送を行います。 はい。お送りすることはできますが、通関時の申告書類には例えフリーサンプルやフリーギフトでも$0として申告することができません。基本は市場価格での申告となりますことをご了承ください。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。USPSのシステム上の問題で発送直後にお荷物番号を追跡しても情報が更新されていない場合がございます。大変申し訳ございませんが、2,3日後に再度追跡していただけますでしょうか?少し時間を置くと、情報が更新されている場合がほとんどです。 USPSでの発送をご選択された場合のみ、GIFTとしてお送りすることは可能です。YAMATOをご選択された場合はGIFTとしてお送りできませんのでご了承ください。 お買物の際に、米国内の消費税がかかるのは、各州によって異なりますが、弊社の倉庫がございますオレゴン州は全てのお買い物に消費税は課税されません。 関税についてですが、関税率は商品の分類が細かく設定されているということと、税関の担当者によってもどの分類に適用するか変わってきてしまう場合がございます。 そのため、税関からは、「間違った情報をお伝えしてしまうといけないので、関税に関する詳細のお問い合わせは税関に直接お問い合わせをするようにご案内してください」と指導を受けておりますので、大変申し訳ございませんが、お答え出来かねますことをご了承ください。 殆どのショップはオーダーした後に必ず確認のメールを送ります。通常は直後に届きますが、もしも48時間経っても届かない場合は、 迷惑メールに行ってしまってないか確認してみてください。 オーダーの際にご自身のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、オーダー番号をもとにショップにメールで問い合わせをしてみてください。 そのショップでアカウントを作った場合は、ログインしてみて、Order StatusやOrder Historyなどから検索してみてください。 弊社で一旦立替させて頂き、その後お客様へご請求差し上げることとなります。その際、立替手数料として$10かかりますことをご了承ください。お支払いはPaypal(Paypal手数料の5%が別途かかります)でUS$とさせて頂きますことをご了承ください。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。たまにお客様の迷惑フォルダーへ振り分けられてしまう場合がございますので、一度ご確認ください。弊社からお客様へのご返信は通常営業日1日以内、遅くとも営業日2日以内にするようにしております。もしも弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「BeHappy!!!からのメールが届かないというお客様へ」のページをご覧ください。 税率に関しましては、どの発送方法でも変わることはございません。ただ、USPS、国際宅急便の個人用貨物で送る場合は商品総額の約60%が、商用用貨物で送る場合は100%が課税の対象となります。 送料はこちらの見積もりツールよりご確認ください。 配送業者は、発送条件で異なります。下記ご確認お願いいたします。 Economy(到着までの目安5~7日):FedEx / YAMATO / 佐川のいずれか Priority (到着までの目安3~5日) :FedEx 大変申し訳ございませんが、関税の出品者様支払いは、現在対応しておりません。 送信