ある日、米国アマゾンで購入した商品を、
幣社BeHappy!!!経由で日本へ配送する
お客様からお問い合わせを頂きました。
内容はアマゾンからのお知らせメールについてですが、
こちらは、よくある事例なので、紹介します！！
お客様からお問い合わせいただいた内容↓
このようなメールが複数アマゾンから来ています。
どのように対応したらいいでしょうか？
実際にアマゾンからお客様へのメール内容↓
こちら画像内に記載されている内容は、
『残念ながら、配送中に問題が発生したため配達する事が
出来ませんでした。再配達を行います。』
配送中に問題があった！？！？
突然こんなメールが届いたら、商品の安否が心配になりますよね。。
このメールが届くのはなぜ？？
今回の場合は、
アメリカの祝日によりBeHappy!!!の倉庫がお休みなのに、
個人でデリバリーをしているアルバイトさんが
その情報を知らずに、配達に来てしまいました。
配達が出来ない状況だったり、
問題があった際には、配達員がそれぞれ
配達が完了しない理由を、
アマゾンのシステムに入力します。
配達員はその理由をシステムの中から、
選択することが出来ます。
その中でも一番上に選択できるのが、今回の理由のこれ
Unfortunately,
we ran into an issue when attempting your delivery.
We will try again.
配送中の問題という項目だった為、
アルバイトの（恐らく）適当な配達員は
正確に理由を入力することなく、
直ぐ表示されている文字を
なんとなく。。
そう、、なんとなく押したのでしょう。
という事で、、、
このようなメッセージが来てしまった。となりました。。。
（勿論、不在のため配送できなかった。という項目もあります。）
ちなみに、お荷物は翌日無事に再配達されましたw
もちろん事前に、祝日でお休みする際には、
各配送会社には連絡をしているのですが、
先ほどお伝えしたように、アマゾンは
通常のトラック配送以外にも、
沢山の個人デリバリーの方が
配達する事が非常に多く、
情報が行き届いていないのでしょう。。。
デリバリー自体の質もドンドン低下している
感じが否めません。。。
詳しくは夏に書いた↓↓↓Blogを見てください！！
