・発送の際は関税の元払いが可能なEMS以外の方法でお送りください。
※弊社では関税の建て替えは基本的には行っていない為、関税は『元払い』での依頼をお願いします。
万が一税関から弊社への関税等の請求があった場合は、頂戴しているクレジットカードに課金し、クレジットカード手数料5%、関税立替え手数料（$20または請求金額の5%、いずれか高い方を適用）をご請求させていただきます。
・税関で商品が止まった場合に提出する内容の証明等はお客様ご自身でご用意お願いします。
・税関の判断でアメリカでの滅却処分・日本への返送品となった場合の費用は全てお客様負担となります。
・食品を輸出する場合は、商品や書類の確認が必要な為、事前にお問い合わせください。
※オーガニック関連商品は、通関する為には特別な資格が必要となっております。弊社ではお取り扱いできませんのでくれぐれもご注意ください。
・お荷物通関後に、U.S. Customs もしくは Border Protection (CBP)等から追加書類の提出を求められる場合がございます。本サービスは、通関から納品までのサポートとなりますので、商品が納品完了後に追加書類の提出を求められた場合は、別途手数料が発生いたします。
※通関後に税関から問い合わせがある場合、その多くは法令違反の可能性があるため、内容の確認を目的としていることがほとんどです。
そのため、弊社がインポーターとして関税法等に基づくペナルティ等を受けた場合には、発生した費用はすべてお客様にご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・お荷物発送後はできるだけ追跡をして状況を把握されることをお勧めいたします。
・弊社では、輸送会社より連絡が来ない限りお荷物が止まっていることを把握することはできません。お客様で追跡を行っていただき、万が一何日も通関に時間がかかっているようでしたら、まずは輸送会社のカスタマサービスにお問い合わせしてください。
・発送人のお名前は弊社にご登録頂いている会社名・個人名でお願いいたします。
※ご登録いただいているお名前以外で発送されますと、お荷物が止まった際に、どなたのお荷物かすぐに把握できない場合がございます。保管期限が限られているので、お荷物が返送にならないよう、対応は迅速に行わなければいけないため、ご協力お願いいたします。
・税関だけではなくアメリカ政府より指摘があった荷物に関して、諸機関の保留期限内にお客様と連絡が取れない場合は、廃棄とさせていただきます。