アメリカの郵便局（USPS）はとにかく誤配送が多いんです。。
民間の配送会社は荷物の届け先で荷物の追跡番号を１つ１つスキャンして商品の到着を確認しますが、USPSに限っては荷物の集荷場で、配達予定の荷物の追跡番号を、スキャンしてしまう為、配達がされていないのにもかかわらず、Delivered(配達完了)となってしまいます。
実際にお荷物がBeHappy!!!の倉庫に届いていなくても、追跡上は配達完了となってしまっているので、実に厄介です。
USPSの対応
USPSは基本的には何もしてくれません。
本当にびっくりするくらい何もしてくれません。。。
荷物が配達完了となっているが商品が届いていないとUSPSにクレームをしたらUSPSはなんて言ったと思いますか？？！！！
集荷場でスキャンされるのは決まりだから変えようがない。
荷物を確認したいなら、集荷場にトラックで荷物を取りに来い。
以上。
えっ。。。。。
うそでしょ！！？？？！！
びっくりする回答に思わず、次に発する言葉が出てきませんでした。
信じられないですが、これが現実に起きてしまっています。
荷物が紛失してしまった際の対応
まずは、荷物がDelivered(配達完了)となっているけど、実際には受け取っていない事を購入したショップやセラーに伝えましょう。USPSにクレームするのは時間の無駄ですし、セラーに動いてもらいましょう。
その際には、転送会社に荷物を送った事は絶対に言わないようにしてください！
転送会社（第三者）が介入している事で、必ずセラーは責任転換してきます。
USPSが紛失が多い事は、アメリカでは一般常識。しかしセラーからすると、安い送料は魅力的なので、特にebayなどで商品を販売しているセラーにとってはリスクを冒してでも安いUSPSを選ぶ人が多いのも事実です。
そうなると、商品がなくなった際にセラー自身が商品代を保証する事を出来る限り避けたいので、転送会社に送ったという事実を知る事により、彼らにとっては格好の言い訳を得ることになります。
クレームに関してはとにかくスピードが重要となってきますので、荷物の紛失が発覚次第、早急に対応する事をオススメします。
セラーへコンタクトする際の英文例
*追跡結果ではDeliveredになっているが、実際には届いてない。
（英文例）
The tracking number shows it's delivered, but I did not actually receive it.
*荷物を受け取ってないので、返金して欲しい（又は代わりの商品を送ってほしい）
（英文例）
Since I didn't receive the item, I would like a full refund or replacement as soon as possible. Thank you for your consideration. Hope to hear from you soon.
セラーは、発送時に保険を掛けている場合には、Deliveredとなっていても、届かなかったということでクレームも出来ます。たとえ無保険であってもUSPS Priorityで発送されている場合には、お荷物には$50までの保険が付いている為セラーがUSPSへ直接クレームを出し＄50までは保険が適用する事が可能です。
仮に、セラーがUSPSの責任だからUSPSに問合せしてと責任放棄をしてきた場合は荷物を受け取っていない以上、これはあなたの責任だと言ってセラーに動いてもらいましょう。
*これはあなたが責任を取らなければいけない事です。
（英文例）
This is the sort of thing you have to account for.
繰り返しになってしまいますが、USPSと戦っても必ずいい結果は訪れません。。
もし紛失してしまった場合は、USPSに連絡をせずにセラーに動いてもらう事を忘れずに！
商品発送してから日本に到着までは、最長で５-７日です。商品購入後は、安心してBeHappy!!!の転送サービスをご利用ください！
商品を購入したら、BeHappy!!!の倉庫に送るだけで商品の受取りから、検品発送まで幣社で行ないます。
商品購入から全てお任せしたい方は、BeHapy!!!の購入代行サービスをご利用いただけます！
知ってましたか？？！！
BeHappy!!!の住所に荷物を送る事によって他州でお買い物をするよりお得にお買い物が出来ちゃいます。
それはなぜか？？
BeHappy!!!は消費税が０％のオレゴン州にありますので、消費税が発生しません！
※カリフォルニア州では消費税が7.5～10.25％かかります。
更に１００％日本人で運営しておりますので、日本国内でお買い物をしている感覚で気軽にお買い物を楽しめます！更に、英語に不安がある方でも安心してご利用いただけます！
こんな便利な時代だからこそ、アメリカからのラクラク輸入、始めてみませんか？？
