日本にいらっしゃるお客様と、アメリカにいるBeHappy!!!にとって、メールでのやりとりはとても大事な唯一のコミュニケーションツールとなります。お客様からの大切なご質問にお答えしたり、お取引に関する弊社からの大事な連絡事項やご質問がある場合もございます。お客様からのお問い合わせには、営業日1日以内には返信させて頂いております。遅くとも営業日2日以内には必ずお返事しておりますので、もしも営業日2日経っても弊社からのメールが届いていない場合は以下をお読み頂きますようよろしくお願いいたします。

特に最近HotmailやYahooメールそして携帯メールをご登録されているお客様から、メールが届かないというご連絡をよく頂きます。どうか、以下をご一読頂き、設定の必要などがございましたら必ずご対応くださいますようよろしくお願いいたします。

• 弊社に登録されたメールアドレスはあっていますか？
  NOの場合→こちらより正しいアドレスをご連絡ください。
• 迷惑フォルダやゴミ箱に間違って入っていませんか？
  YESの場合→下記の『WEBメールによる「迷惑メール防止機能」の設定を変更』項目をご覧ください。
• メールの受信ボックスがいっぱいになっていませんか？
• ご登録のアドレスは携帯電話のものではないですか？
  YESの場合→こちらよりPCのアドレスをご連絡ください。

弊社からお客様にお送りするメールは全て「behappyusa.com」からになります。どうかこちらを必ずご登録頂きますようよろしくお願いいたします。

YahooメールやHotmailなどのWEBメールをお使いの方は、迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが迷惑フォルダに自動的に転送されたり、受信前に削除になってしまっている場合がございます。必ずお使いのWEBメールにある「迷惑メール防止機能」の設定をご確認頂き、設定の変更をしてくださいますようよろしくお願いいたします。ご参考までに、ここでは主にYahooメールとHotmailの設定の仕方についてご案内させて頂きます。

1. Yahooメールにログインします。
2. Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3. 「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
4. [追加]ボタンを押します。
5. フィルター名になる任意の文字列を入力してください。ここでは、[Fromが]に「behappyusa.com」を入力します。[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、[を含む]を選択します。
6. [フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。

上記の設定をしても届かない場合はYahooのヘルプ内にある「メールが受信できない」をご覧ください。 →Yahooヘルプ「メールが受信できない」

1. Hotmailメールにログインします。
2. 画面右上の[オプション]の中の「その他のオプション」を選択します。
3. [Hotmailのオプション]ページの「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」をクリックします。
4. [差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]ページの「差出人セーフ リスト」をクリックします。
5. [許可する差出人またはドメイン: ]のボックスに弊社のドメイン「behappyusa.com」を入力し[リストに追加]ボタンをクリックします。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。設定方法は、お客様がお使いの各ソフトのマニュアルをご覧ください。

標準で最初から設定されている場合がございます。変更定方法は、お客様がお使いの各プロバイダへお問い合わせください。