よくある質問（All）

複数のお店からのお荷物を弊社で受け取り、それを1梱包にまとめて発送する場合は、弊社で受け取る2箱目から手数料が半額になりお安くなります。

転送手数料のみで、商品の同梱は無料で行っておりますが、梱包する際に特別な資材が必要になった場合にのみ、実費でご請求させていただく事がございます。保管料も2ヶ月以内でしたら無料です。ただ、極端に大きい物や数が大量な場合は別途頂く場合がございます。どちらの場合も事前にご相談いたします。

商品の購入はお客様で行っていただきます。こちらのサービスは米国内でお荷物を受取り、日本のお客様のご住所へお送りするものです。商品の購入も弊社へ依頼されたい場合は、お買物代行サービスへお申し込みください。

弊社を通して返品や交換をされる場合は、返品にかかる送料（実費）プラス手数料を頂いております。返品に関する詳しい内容はこちらをご覧ください。

入札代行を弊社にご依頼されている場合は転送を無料で行っております。入札はお客様で行い、転送のみ弊社にご依頼の場合は転送サービスへお申し込みください。

はい。入札方法は｢Absentee Bid｣で代行させて頂きます。手数料は通常のオークションと同様です。

特に期限は設けておりませんが、入札までにデポジットの入金が間に合うようにご依頼ください。目安としては2日前くらいです。既に事前デポジット（預金）をされているお客様は12時間前までなら急なご依頼にも対応させて頂いております。

事前にお客様の任意の金額を弊社の指定口座へご入金頂いて、オークションの申し込みがあった都度、お客様のデポジットからご精算させていただくシステムです。急なオークションへの入札や、年間に何度もご利用予定のある方には、煩雑な入金の手間が省けるのでお勧めです。デポジットの残金は、お客様のご希望でいつでもご返却可能です。

いいえ。オークション代行手数料は1オークションに毎にいただいております。同一セラーさんでも異なるオークションIDの場合は、それぞれに入札、入金、発送をしなければいけないからです。

通常入札又はBuy It Nowの場合は、入札後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできませんのでご了承ください。Snipe入札の場合は終了12時間前まででしたらキャンセルをお受付けいたします。この場合、キャンセル料金は特に発生いたしません。

無料サービスです。検品は落札商品と同一のものか（色、個数、品番号等）、明らかな破損がないかどうか程度ののものです。梱包に関しては特別な資材が必要になった場合のみ、その分をご請求させて頂くことがございます。

申し訳ございません。デポジットのご入金がないと入札をする事ができません。急な入札がある予定のお客様には事前デポジットサービスも行っておりますので是非ご利用ください。

英語でのやり取りと、Paypalでの支払いがOKで国外発送してくれるセラーさんであれば、アメリカ以外のebayにも入札可能です。

オークションが終了した時点で落札できなかった場合、お客様にデポジットを返金希望されるか、そのままデポジットを残しておいて次のオークション時に使用するかをお伺いいたします。返金ご希望の場合は、返金先口座をご連絡頂けましたら24時間以内に返金のお手続きをいたします。

一度落札した商品のキャンセルはいかなる理由があってもできませんのでご了承ください。

はい。例えば、人気商品やセール品などで、入手が困難な場合もございますが、そいう場合は特に商品を見つけた時にすぐ購入手続きをしないと、商品が無くなってしまう場合が殆どです。先にデポジットしていただければ、そのように機会を逃す事がなく無事にお買物ができますので、ご理解のほどお願いいたします。万が一「商品が売り切れ」「入荷までに時間がかかる」などの理由でお買物を断念しなければならない場合は、デポジットを全額ご返金いたしますのでご心配いりません。

日本の法律で送れない商品・危険物以外であれば、基本的に大丈夫です。ご依頼を頂いた時点で購入代行できるかどうかは判断させて頂きます。

各ショップ毎の1回のオーダーの合計金額で手数料は計算されます。

購入後のキャンセルはお買い物をしたそれぞれのお店のポリシーによります。アメリカのショップはだいたいの場合返品ができます。返品（キャンセル）する場合は、返品にかかる送料プラス返品手数料として$20別途かかります。

USPSの航空便（船便は廃止になりました）・YAMATO（クロネコヤマト）・Nippon Express（日通）がございます。 お客様のお荷物の種類や発送条件によって最適な発送方法をお選び頂けます。

はい。ただ、税関用の書類には個人のお名前と住所を記入しなくてはいけませんので、いづれにしてもお客様のご住所が必要になります。

まず、お荷物をお受取りしましたら、日本への送料をご案内し最終のご精算（転送サービスご利用の方はご請求書）をさせて頂きます。そしてお客様からのご入金の確認が出来ましたら、24時間以内（米国時間の土・日・祝日は除く）に発送いたします。

はい。行っております。重量によってはUSPSよりも断然お得な場合がございます。保険も商品価格が上限$1000まで無料でつき安心できますし、時間指定もでき大変便利です。

弊社へのお支払い総額に対して5%の受取手数料をお客様にはご負担頂いております。

りそな銀行・イーバンク銀行・ぱるる・Paypalがございます。 （Paypalお支払いの場合のみ受取手数料として全体の5%を別途お客様にご負担頂いております）

申し訳ございませんが、現在クレジットカードのお取扱はございません。Paypalでしたらクレジットカードのご利用でお支払い頂けますが、受取手数料として全体の5%を別途ご負担をお願いいたします。

CitiBankのTTSに+3円した金額をBeHappy!!為替レートとさせていただいております。この金額は、日本からアメリカへの送金手数料・アメリカでの現金引出手数料・銀行取引手数料・クレジットカード手数料・為替レートの変動によるリスク等を考慮の上決められたものです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。サーバーに障害が生じた時や不測の事態が起きて、お客様が送信されたメールが戻ってしまったり、弊社に届かない場合があるかもしれません、その場合は、大変お手数ですが、こちらよりご連絡ください。弊社からお客様へのご返信は通常営業日1日以内に、遅くとも営業日2日以内にするようにしております。もしも弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「BeHappy!!!からのメールが届かないというお客様へ」のページをご覧ください。

お客様がデポジットをご入金された時点で手数料が発生いたします。但し、オークション入札代行サービスで落札が出来なかった場合は、手数料は一切発生いたしません。デポジットを全額返金させて頂きます。

たまにお客様の迷惑フォルダーへ振り分けられてしまう場合がございます。一度ご確認ください。弊社からお客様へのご返信は通常営業日1日以内に、遅くとも営業日2日以内にするようにしております。もしも弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「BeHappy!!!からのメールが届かないというお客様へ」のページをご覧ください。

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